Что такое дашборды и почему они нужны вашему бизнесу

Что такое дашборд? Зачем он нужен вашему бизнесу? Что даёт внедрение дашборда?

У наших клиентов часто возникают такие вопросы. И в этой статье мы постараемся дать ответы на каждый из них!

На самом деле с дашбордами мы сталкиваемся постоянно.Например часы это дашборд, они показывают динамику времени. Спидометр и приборная панель автомобиля — скорость, обороты, уровень топлива, это тоже примеры дашбордов.

В бизнесе логика та же, как и в автомобиле. Только вместо скорости — конверсия, вместо топлива — входящие лиды, вместо пробега — выручка и план-факт.

Дашборд — это набор показателей, которые обновляются в реальном времени и показывают текущее состояние процессов. Это не просто отчёт, а инструмент оперативного контроля.

Что можно узнать с помощью дашборда:
• сколько заявок поступило сегодня;
• где теряются клиенты;
• какая загрузка у менеджеров;
• выполняется ли план продаж;
• сколько денег компания зарабатывает прямо сейчас.

Но вы можете сказать, что те же цифры можно увидеть в таблице. Да, можно.

Разница в том, что таблицу нужно собирать вручную: выгружать данные, сводить их, проверять формулы. И вы в любом случае получаете картину за прошедший период — вчера, неделю, месяц.

Главное преимущество дашборда — данные обновляются автоматически и показывают ситуацию сейчас. Вы принимаете решения на основе текущих показателей, а не постфактум.

Для собственника это инструмент контроля. Для руководителя отдела — инструмент управления. Для маркетолога — способ оценить эффективность каналов.

Разберёмся, какие бывают дашборды, чем они отличаются и как использовать, а также кто может помочь их создать.

Какие бывают дашборды?

На самом деле их очень много, но выделить можно три самых популярных.

Оперативные — чаще всего выбирают наши клиенты, поскольку они динамичные. Данные обновляются постоянно. Используются для ежедневного контроля и быстрого реагирования на изменения: заявки, загрузка менеджеров, выполнение плана, просадки по конверсии.

Стратегические — обновляются реже. Применяются для оценки долгосрочных показателей: рост выручки, динамика прибыли, развитие направлений. Основа для управленческих решений на уровне собственника.

Аналитические — регулярная отчётность по конкретным метрикам. Их задача — сравнение периодов, выявление закономерностей и корректировка тактики продаж, маркетинга и развития компании.

На практике разные типы дашбордов объединяются в одном интерфейсе: руководитель видит ключевые показатели и при необходимости углубляется в детали.

Кто использует дашборды в ежедневной работе?

Маркетологи

Для маркетинга дашборд — это инструмент, который помогает систематизировать большое количество даны. Например, если проводится опрос на 500 человек с анкетой из 50 вопросов, на выходе получается тысячи ответов. Обрабатывать такой объём вручную неэффективно. А если использовать дашборд, то выборка получится гораздо быстрее.

Также дашборды используются для анализа поведения пользователей на сайте: время нахождения, глубина просмотра, последовательность переходов, точки выхода. Эти данные позволяют оценивать эффективность страниц и рекламных каналов.

И ключевая зона применения дашбордов — контроль эффективности рекламных кампаний.

Через панель показателей маркетинг видит не просто количество кликов или показов, а реальную картину: стоимость лида, стоимость сделки, окупаемость канала, конверсию по этапам воронки.

Без такой аналитики бюджет распределяется вслепую. Деньги могут уходить на каналы с низкой отдачей, тогда как эффективные направления недополучают инвестиции. В результате отдел маркетинга формально «работает», но не управляет результатом.

Дашборд позволяет принимать решения на основе цифр: отключать неэффективные кампании, перераспределять бюджет и масштабировать то, что приносит прибыль.

Отдел продаж

Отдел продаж — главный источник дохода компании. Но чтобы отдел работал стабильно и продажи шли непрерывным потоком, недостаточно просто нанять менеджеров. Их нужно контролировать, мотивировать и понимать, где возникают узкие места.

Дашборды здесь выполняют несколько функций одновременно:

1. Контроль работы каждого специалиста
   • Сколько звонков обработал менеджер за день, неделю, месяц
   • Средняя длительность и результат звонка
   • Количество отправленных коммерческих предложений и презентаций
   • Конверсия по каждому этапу работы с клиентом
2. Воронка продаж
   • Видно, на каком этапе теряются потенциальные клиенты
   • Какие сделки застряли на согласовании, а какие ушли без завершения
   • Какие типы лидов конвертируются лучше, а какие требуют дополнительной работы
3. Анализ эффективности и мотивация
   • Сравнение работы менеджеров между собой
   • Выявление сильных и слабых этапов продаж
   • Основа для принятия решений о бонусах, перераспределении задач или обучении сотрудников

Это инструмент для повышения конверсии, потому что видя результаты работы сотрудников, вы можете правильно принимать решения.

Руководитель

Дашборд руководителя компании может объединять любые данные: продажи, маркетинг, логистику — всё, что важно контролировать в данный момент на должности лидера компании. Сводка информации на одной панели делает управление удобным и наглядным.

Все эти показатели можно вывести на дашборд в любой CRM-системе. Но чтобы такой подход действительно работал, руководитель должен понимать, что именно ему нужно видеть, какие показатели важны и как их организовать.

По сути, дашборд для руководителя — это «бортовой компьютер» компании: он показывает не только выручку и остатки, но и эффективность всех отделов, узкие места, точки роста. Это инструмент, который напрямую отражает результаты работы всей компании и помогает принимать управленческие решения на основе реальных данных.

Ключевая разница между отчетом и дашбордом

Отчёт — это документ, который для подготовки нужно собирать вручную. Для того чтобы составить отчёт обычно требуется от 5 до 8 рабочих часов одного сотрудника. А это ваша прибыль, которую вы могли заработать за это время. Ведь сотруднику приходится сверять данные из разных источников, проверять формулы и отчёты. При этом всегда есть риск ошибок из-за человеческого фактора.

Дашборд — это готовое решение, полностью настроенное для отображения нужных показателей в реальном времени. Всё происходит автоматически за счёт подключения к источникам данных. И вы один раз выполнив подключение всегда видите актуальную картину без ручного труда.

Преимущества использования дашбордов в компании

Хорошо настроенные и продуманные дашборды — это инструмент анализа работы для всей компании, а не только для руководителя. Они объединяют данные, помогают команде быстро принимать решения и позволяют видеть ключевые показатели в реальном времени.

• Экономия времени — по нашему опыту, наличие дашбордов экономит сотрудникам и руководителям отделов от 3 до 5 рабочих часов в день. Маркетологи, которые ежедневно работают с данными по рекламным кампаниям, вместо ручного сбора информации могут мгновенно оценить эффективность кампаний на дашборде и принять решение.
• Отдел продаж — руководитель вместо того, чтобы проверять статистику звонков каждого менеджера вручную, может за 10–15 минут получить полную картину, отфильтровать показатели и увидеть узкие места в воронке.
• Командная работа — дашборд доступен всем нужным сотрудникам, что упрощает совместное принятие решений.
• Фокус на ключевых показателях — важные метрики можно выделять и сегментировать, чтобы быстро находить нужную информацию.
• Визуализация данных — графики и диаграммы делают информацию наглядной и легко усвояемой для всей команды.

Главное преимущество дашборда — скорость и возможность оперативно реагировать на изменения. Это даёт компании конкурентное преимущество: решения принимаются быстрее, процессы корректируются на основе цифр и как результат бизнес работает более эффективно.

Как отображаются данные на дашбордах?

Дашборды отображают информацию через различные виджеты, которые делают данные наглядными и удобными для анализа:

• Таблицы — привычный формат для систематизации информации.
• Графики и диаграммы — позволяют сразу увидеть динамику и соотношение показателей.
• Стрелочные индикаторы — показывают отклонения от целевых значений и скорость изменения показателей.

Для работы с данными существуют следующие инструменты:

• Группировка данных — объединение схожей информации в один график или блок для удобства анализа.
• Сортировка — упорядочивание информации по выбранным признакам.
• Фильтрация — исключение ненужных данных, чтобы сосредоточиться на ключевых показателях.
• Выделение графиков — визуальное выделение важной информации цветом, поднятием в выдаче или объединением по группам.

Они позволяют визуализировать практически любые данные и организовать их так, чтобы вы могли легко сравнивать показатели и принимать решения.

Создаем дашборд: пошаговое руководство

Любой дашборд, будь то для отдела продаж, маркетинга, аналитики или другого направления, строится по одному и тому же принципу. Ниже представлен план по созданию дашборда на любую тематику:

Определите цель

• Зачем нужен дашборд: контроль, анализ, оценка эффективности.
• Для кого он создаётся: только для вас или для команды. От этого зависит формат и визуализация.
• Какие показатели важны: продажи, маркетинг, логистика, аналитика или любые другие данные.

Определите источники данных

• Составьте список всех систем и файлов, откуда будете брать информацию.
• Иногда достаточно стандартных сервисов вроде Google Analytics, иногда нужна интеграция нескольких источников через CRM или специализированное ПО.

Выберите формат отображения

• Таблицы, графики, диаграммы, стрелочные индикаторы — выбирайте те форматы, которые лучше показывают ваши данные.
• Проверяйте разные варианты на тестовых панелях, чтобы понять, что наиболее наглядно.

Подключите команду

• Вовлекайте сотрудников, которые будут работать с дашбордом.
• Они помогут добавить нужные показатели и сделать панель максимально полезной.

Советы во время работы над дашбордом:

• Упрощайте данные: оставляйте только ключевое и делайте показатели легко читаемыми.
• Внедряйте сравнение периодов для анализа динамики.
• Обновляйте источники: добавляйте новые показатели, если нужно видеть полную картину.
• Охватывайте все вопросы пользователей, чтобы дашборд был полноценным инструментом работы.

Кто может внедрить и разработать дашборд?

А если вам необходимо разработать или связать дашборд с CRM системой, то мы настоятельно рекомендуем обратиться к различным специалистам, например:

• Интеграторы CRM‑систем — профессиональные команды, которые настраивают дашборды, интегрируют их с источниками данных и обучают команду работе с панелями.
• Консалтинговые агентства по аналитике и BI — помогают строить аналитические решения, выбирать визуализации, стандартизировать данные и формировать отчётность.
• Маркетинговые агентства с аналитическим направлением — могут создавать дашборды для маркетинга и рекламы, отслеживать поведение аудитории и эффективность каналов.
• Фрилансеры и независимые BI‑специалисты — настраивают дашборды в различных инструментах, объединяют данные и делают визуализацию под ваши задачи.
• Вендоры BI‑платформ — некоторые платформы предлагают услуги по внедрению и настройке дашбордов через свои команды или партнёров.

Выбор исполнителя зависит от сложности данных, масштаба задач и бюджета. Главное — чтобы специалист понимал, какие показатели важны для вашего бизнеса и как сделать дашборд удобным инструментом для работы, а не просто визуальной панелью.

Выводы и итоги

В этой статье мы рассмотрели, что такое дашборды, для чего они используются и какие ключевые преимущества дают бизнесу. Основное преимущество дашборда — скорость и оперативность. Он позволяет мгновенно видеть актуальные показатели, отслеживать динамику и быстро принимать решения.

Дашборды экономят человеческий ресурс: сотрудники и руководители получают готовую информацию без необходимости вручную собирать, сверять и проверять данные. Это сокращает часы работы на анализ и позволяет сосредоточиться на принятии управленческих решений и развитии компании.

Если нужен дашборд для вашего бизнеса

Если вам требуется разработка дашборда и его интеграция с CRM‑системой, наша команда готова помочь. У нас есть большой опыт внедрения аналитических панелей в разных отделах и процессах, а также кейсы, которые демонстрируют результаты наших проектов.

Мы работаем с полным циклом: от аудита источников данных и построения логики дашборда до визуализации, настройки отчетности и обучения команды. Кроме того, у нас есть широкая база партнёров, которые позволяют внедрять решения любой сложности, чтобы вы получили инструмент, полностью соответствующий вашим задачам и помогавший эффективно управлять бизнесом.

Команда CRM EXPERTS поможет вам, для этого оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры. Запишитесь на бесплатную консультацию и наши специалисты обязательно помогут вам с данным вопросом 🙂