«Лікарю, у мене болить живіт, скільки буде коштувати операція?» — приблизно так виглядає обговорення проєктних робіт без брифу. У цій статті ми розповімо, що таке бриф, навіщо його заповнювати, чи потрібен він взагалі та чим бриф відрізняється від технічного завдання.
Бриф — це документ, який містить опис завдань по проєкту та інформацію щодо зобов’язань замовника і виконавця. Його найчастіше використовують у креативних сферах, пов’язаних з наданням проєктних послуг: дизайн, маркетинг, розробка сайтів, контекстна реклама тощо.
Щоб робота з новим проєктом не стопорилась на самому старті – є важливий крок, можна сказати до-проєктний. Очевидно, що на початку співпраці замовнику, і виконавцю слід «звірити дорожні карти» та прийти до єдиного розуміння майбутнього проєкту. У цьому допоможе бриф. Саме він допомагає замовнику і виконавцю говорити однією мовою.
Метою заповнення брифу є те, що ви, як клієнт, вносите детальну інформацію про свою компанію, логіку роботи відділів, поставлені завдання та цілі впровадження. Таким чином ми більш детально розуміємо, яка CRM-система підійде під ваші запити, який кінцевий результат необхідно досягти, і тим самим мінімізуємо ризики невдачі, потенційні помилки та розбіжності.
Клієнти, які ставляться до заповнення брифу серйозно і відповідають на питання ґрунтовно — отримають якісно зроблену роботу і систему, що повністю відповідає їхнім вимогам.
Крім того, під час заповнення ви на півгодини відсторонившись від рутини, маєте можливість подивитися на свій бізнес під іншим кутом, оцінити вибудувані бізнес-процеси, проаналізувати джерела заявок, ефективність реклами тощо. Бриф стає своєрідним мозковим штурмом.
Основна мета брифу
Бриф потрібен нам, як виконавцю, щоб:
- якісно оцінити обсяг робіт по майбутньому проєкту;
- зрозуміти, чи підходить вам обрана CRM-система і чи вирішує вона всі ваші завдання;
- ближче познайомитися із завданнями та проблемами;
На основі заповненої інформації ми зможемо презентувати найкраще рішення й умови роботи, або повідомимо вам, що запит неможливо реалізувати та вам не потрібна CRM-система (Так, таке теж часто буває!)
Ми, як лікарі, не починаємо операцію без ретельної попередньої діагностики – ризик провалу занадто великий.
Замовнику бриф потрібен, щоб:
- структурувати свій запит і зрозуміти, що насправді вимагається від виконавця;
- дати необхідні дані такі як бюджет і дедлайн;
- переконатися у компетентності підрядника та оцінити ступінь його залученості.
У результаті ви отримуєте індивідуальну комерційну пропозицію для вирішення своїх завдань, а не зроблену за єдиним шаблоном для всіх.
У цілому, наявність заповненого брифу допомагає познайомитися і сформулювати взаємні очікування та чіткі цілі. Тому без брифу проєкт може бути виконаний інакше, ніж очікувалося.
Наприклад, приходячи в магазин за булкою з родзинками, ви кажете: «хочу булочку», і вам дають булочку з маком, з націнкою 150%. У результаті ви отримуєте не те що хотіли. Пояснити всі нюанси на старті роботи — необхідно.
Чим відрізняється бриф від технічного завдання?
Багато хто думає, що бриф і технічне завдання — це одне й те саме, але насправді це не так.
Технічне завдання — це докладний перелік необхідних робіт, з вимірюваними результатами і жорсткими дедлайнами.
Техзавдання і бриф складають на різних етапах співпраці. Бриф, як говорилося вище, потрібен для знайомства і ні до чого не зобов’язує сторони. А техзавдання складають вже ближче до етапу підписання договору. У ньому описуються детальні завдання, налаштування системи та вартість по кожному з пунктів робіт.
І так, чи можна почати проєктні роботи без заповнення брифу, спитаєте ви?
Звичайно можна. І ми впевнені, що недосвідчені інтегратори або новачки-фрілансери часто так і роблять. Але поспішаємо вас попередити, що якщо при знайомстві з вами інтегратори не просять заповнити бриф, або не брифують вас телефоном, ставлячи питання про цілі та завдання, бізнес-процеси, специфіку компанії та ваші очікування від CRM-системи, то варто замислитися про професіоналізм такого підрядника!
У нас якраз нещодавно вийшла корисна стаття на цю тему 👉 «ТОП 5 факторів, на які варто звернути увагу при виборі інтегратора», рекомендуємо з нею ознайомитися!
В іншому випадку, на виході ви ризикуєте отримати абсолютно непридатну для роботи систему, в якій або не буде вистачати потрібних налаштувань, або вона буде занадто складною і громіздкою.
Підсумовуючи
Хочеться сказати, що ми завжди рекомендуємо нашим клієнтам витратити трохи свого часу і повноцінно заповнити бриф, щоб надалі отримати сформовану КП, чітке розуміння обсягу робіт і, як наслідок, якісну та робочу CRM-систему.
Якщо вашому підприємству потрібно підібрати CRM, ви можете скористатися нашою послугою підбору: для цього залиште заявку у нас на сайті crmexperts.ua, або зателефонуйте за вказаними номерами.
