CRM автоматизує рутину в бізнесі, а якщо систему вибрати та впровадити правильно, то ще й збільшує продажі. Але багато підприємців досі вважають, що малому бізнесу така система не потрібна — у невеликих компаніях немає складних процесів, тому керівникам CRM здається хоч і корисним, але занадто дорогим інструментом.
Розповідаємо, чому це не так, і розбираємо інші популярні міфи, які заважають підприємцям заробляти більше грошей.
Міф 1: Користуватися CRM дорого
CRM корисна для будь-якої компанії, але для малого бізнесу вона ще вигідніша. Річ у тім, що вартість використання системи залежить від кількості користувачів: чим їх менше, тим дешевше. А в деяких випадках CRM взагалі можна використовувати безкоштовно.
У малого бізнесу з невеликим штатом витрати будуть незначними, особливо у порівнянні з компаніями, де сотні співробітників по всьому світу. Але навіть для великих компаній завжди вигідніше використовувати CRM, ніж економити на системі.
Міф 2: Налаштовувати систему довго і складно
Так, багато CRM спочатку виглядають с У новачка одразу виникає безліч запитань. Наприклад, що обрати: хмарний продукт чи десктопне рішення. Не завжди зрозуміло, як адаптувати систему під ваші задачі, чи потрібне технічне обслуговування тощо.
Але зараз на ринку є значно простіші варіанти. Наприклад, якщо вам цікаво, яка CRM найбільше підходить вашому бізнесу — напишіть нам.
Міф 3: Усі системи вимагають доплат за нові функції
Це питання потрібно вивчити заздалегідь при виборі CRM. Є варіанти, коли ви сплачуєте фіксовану суму щомісяця незалежно від оновлень. Але якщо вартість CRM не зафіксована, то під час роботи можуть виникати додаткові витрати.
Крім того, важливо протестувати систему перед використанням, щоб зрозуміти, чи потрібні вам усі функції, а чого бракує. Так ви зможете обрати CRM, яка підходить саме малому бізнесу і не перевантажена непотрібними функціями.
Міф 4: Систему неможливо впровадити без програміста
У випадку з великим бізнесом, де величезна кількість співробітників і звернень, без підтримки програміста справді не обійтися. Наприклад, щоб кастомізувати систему під конкретні задачі.
Але малому бізнесу потрібно набагато менше інструментів, і з деякими CRM можна оптимізувати всі налаштування під свій бізнес у декілька кліків — без залучення програміста.
Міф 5: Можна обійтися без CRM і нічого не втратити
Так, можна продовжувати вести бізнес і без CRM. Але тоді ви ризикуєте зіткнутися з проблемами, яких можна позбутися раз і назавжди, під’єднавши систему:
- менеджери несвоєчасно виставляють рахунки клієнтам;
- непродуктивно відпрацьовують заперечення;
- обіцяють зв’язатися з клієнтом, але забувають зателефонувати;
- помиляються, консультувавши клієнтів щодо товарів;
- зберігають клієнтську базу у блокнотах чи в різних таблицях.
CRM допомагає розв’язати ці проблеми, а ще дозволяє відстежувати угоди в режимі реального часу, ставити завдання менеджерам, аналізувати виконану роботу та не тільки. Крім того, вона допомагає збільшити продажі: усі стадії угоди під контролем — менеджер точно нічого не пропустить і не забуде.
Яку CRM обрати
Якщо вашому підприємству потрібно підібрати CRM, ви можете скористатися нашою послугою підбору: для цього залиште заявку у нас на сайті crmexperts.ua, або зателефонуйте за вказаними номерами.
Таким чином ваша CRM відповідатиме вашим критеріям і необхідному функціоналу і ви будете у цьому впевнені на 100%.
