Сравнение CRM-систем, похожих на amoCRM

Настройка CRM

Если вы решили сменить amoCRM и теперь в поисках похожих по функционалу систем – эта статья для вас!
Мы изучили свыше 20 различных западных CRM систем и нашли аналоги amoCRM. В этой статье мы рассмотрим ТОП-4 лучших из них.

Так же мы подготовили список этапов для компании при миграции на другую CRM. Кстати у нас есть целая статья 👈 на эту тему. Что бы переезд был безболезненным и правильным перед сменой системы настоятельно рекомендуем ознакомиться!

Так как же должен выглядеть путь компании решившей сменить CRM? Давайте рассмотрим:

[Данный список является ориентировочным и может видоизменяться в зависимости от рода деятельности компании, задач, процессов и других аспектов]

1. Подбор нового программного обеспечения:

  • Определение целей, задач поставленных перед новой системой (Какие задачи система должна решать?)
  • Сбор функциональных требований (Какой функционал обязательно должен быть? Должна ли быть почта, телефония или возможность подключить соц сети?)
  • Выделение бюджета (какой бюджет планируется выделить на ежемесячную подписку и на работы по внедрению системы?)
  • Анализ текущих бизнес процессов внутри компании
  • Подбор телефонии (делается после выбора CRM системы. Сначала выбираем CRM – потом телефонию, не наоборот!)

2. Миграция

  • Корректный экспорт клиентской базы со старой CRM
  • Настройка новой CRM
  • Автоматизация всех процессов
  • Переподключение всех сайтов, всех форм источников лидов, рекламных компаний, онлайн-чатов, чат ботов и прочих сторонних интеграций, маркетинговые инструменты
  • Переподключение IP телефонии
  • Подключение ПО бухглатерского учета
  • Подключение ПО складского учета
  • Доработка функционала (различные интеграции с украинскими сервисами – платежные системы, службы доставки – Новая Почта, Justin, Укрпочта, СМС рассылки)

3. Адаптация

  • Обучение сотрудников работе в новой системе
  • Контроль качества ведения новой системы
  • Техническое сопровождение

Теперь, когда нам ясен план действий, предлагаем рассмотреть лучшие альтернативы на рынке с их плюсами и минусами.

Мы постараемся рассказать о подводных камнях, чтобы новая система не была с «сюрпризом». Например, у западных CRM систем слабое место – отсутствие интеграций с нашими украинскими сервисами и высокая цена. Но обо всем по порядку. 

Напомним, что CRM систему всегда необходимо выбирать исходя из ваших задач и целей, а не скажем потому, что система популярная и её все советуют. В противном случае велик риск просто спустить весь бюджет на ветер и получить абсолютно неработающий продукт, в котором сотрудники не будут работать. 

Так как мы готовим информацию для большого круга бизнеса из разных сфер и величин предприятий, давайте сосредоточимся на двух наиболее важных аспектах на первых этапах – это стоимость и функционал (плюс-минус дублирующий amoCRM)

(Повторимся: цены и функционал приведены для ориентира. Каждое решение необходимо рассматривать более детально)

Поехали! 🚀

Pipedrive 🇪🇪

Pipedrive – CRM от команды разработчиков из Эстонии, организует и ведёт продажи таким образом, что все продажи всегда перед глазами. Он заставит сосредоточиться на важных сделках в первую очередь.

Цена: 

Минимальный тариф: от 15 € за 1 пользователя в месяц;

Максимальный тариф : 119 € за 1 пользователя в месяц;

При оплате на 1 год – есть скидки (от 17%)

Плюсы:

  • Облачная CRM
  • Очень похожий интерфейс с amoCRM
  • Есть воронки, лиды, сделки, импорт, экспорт
  • Двухсторонняя интеграция с почтой
  • Есть интеграция с телефонией (только 2 украинские телефонии поддерживают интеграцию на данный момент)
  • Есть открытый API
  • Техническая поддержка 24/7 в чате
  • Есть 19 языков ( португальский, голландский, английский, немецкий, эстонский, финский, итальянский, шведский, французский, норвежский, польский, русский, испанский, турецкий, корейский, японский и китайский
  • Свыше 300 интеграций с западными сервисами (Asana, Zoom, Trello, Intercom, Google Meet  и проч)

Минусы:

  • Подписка дороже, чем amoCRM
  • Оплата в иностранной валюте
  • Нет украинского языка
  • Нет готовых интеграций с Facebook, Instagram, Telegram, Viber, Whatsapp
  • Практически нет интеграций с украинскими и СНГ сервисами (есть только Ringostat, Sendpulse и на этом всё)
  • Сложная интеграция с телефонией
  • Не все приложения в маркетплейсе бесплатные. 70% – платные
  • Интеграция с украинскими сервисами и мессенджерами возможна, но либо в виде доработки (платно), либо через платные сервисы по подписке, такие как – Albato, Zapier, Apix-drive

Средняя стоимость внедрения на рынке в зависимости от сложности проекта : от 1000$ – 5000$

Pipedrive — это простой, но мощный онлайн-инструмент управления лентой продаж для малых и средних отделов продаж с мобильными приложениями. Эта CRM подходит компаниям работающим в сфере продаж и использующие западные сервисы. Если у вас мультинациональная команда – будет плюсом большое количество языков в системе. 

Zoho CRM 🇮🇳

Цена:

Минимальный тариф: от 20 € за 1 пользователя в месяц;

Максимальный тариф : 65 € за 1 пользователя в месяц;

При оплате на 1 год – есть скидки (от 15% и более)

Плюсы:

  • Облачная CRM
  • Мониторинг эффективности персонала
  • Есть шаблоны проектов
  • Управление маркетинговыми кампаниями
  • Управление проектами
  • Есть двухэтапная аутентификация
  • Есть множество интеграций с телефонией (В том числе Binotel, Ringostat, zadarma и тд.)
  • Техническая поддержка 24/7 в чате
  • Открытый АПИ
  • Есть интеграция с instagram, telegram, facebook и рекламным кабинетом
  • Есть интеграции с интернет магазинами(Amazon, Etsy, Ebay, Shopifay, WooComerce)
  • Есть интеграция с платежными системами(Stripe, Paypal, Razorpay)
  • Есть интеграция с G-suite
  • Есть интеграция с Outlook

Минусы:

  • Подписка дороже, чем amoCRM
  • Оплата в иностранной валюте
  • Нет украинского языка
  • Нет интеграции с viber
  • Практически нет интеграций с украинскими и СНГ сервисами (новая почта, checkbox и тд.)
  • Есть интеграции только с зарубежными сервисами доставки(Fedex)
  • В сравнении с amoCRM и Pipedrive настройка Zoho намного сложнее

Средняя стоимость внедрения на рынке в зависимости от сложности проекта : от 1000$ –7000$

Zoho позволяет взаимодействовать с потенциальными и существующими клиентами, получать ценную информацию о вашем бизнесе, создавать масштабируемые процессы продаж и быстрее развивать компанию. Подходит для ведения проектов. Zoho CRM подойдёт как для небольших компаний, так и для крупных корпораций. Если Pipedrive по своей философии и функционалу напоминает больше amoCRM, то Zoho – схож с Битриксом 24.

Creatio 🇺🇦

Продукты Creatio помогают тысячам крупных и средних компаний по всему миру оптимизировать и ускорять процессы продаж, маркетинга, сервиса и операционные процессы организации. 

Цена:

Минимальный тариф: от 610 грн за пользователя в месяц.

Максимальный тариф: 1260 грн за пользователя в месяц.

Плюсы:

  • Облачная и коробочная CRM
  • Дизайнер процессов (есть возможность самостоятельно выстроить самые сложные процессы)
  • Большой маркетплейс виджетов (не такой большой, как в amoCRM, но есть много решений)
  • Управление полевыми продажами
  • Веб трекинг пользователей на сайте
  • Гибкая сегментация клиентов
  • Есть множество интеграций с телефонией (Phonet, Ringostat и тд)
  • Платформа для управления маркетинговыми кампаниями**
  • Открытый АПИ
  • Есть интеграция с instagram, telegram, facebook и рекламным кабинетом
  • Есть интеграция с Новой почтой
  • Решения для HR отдела + интеграция с Linkedin
  • Есть интеграция с приват банком
  • Большие возможности кастомизации

Минусы:

  • Практически нет интеграций с платежными системами(wayforpay, stripe)
  • Настройка CRM сложная и может занять больше времени
  • Не большое количество готовых интеграций с платформами сайтов и интернет магазинов
  • Разделы маркетинга, коммуникации с клиентами(чаты) расположены отдельно друг от друга, их необходимо связывать между собой

Средняя стоимость внедрения на рынке в зависимости от сложности проекта : от 1000$ – 9000$

Creatio – SaaS-решение, разработанное компанией Terrasoft (Украина). Система позволяет настроить самые сложные бизнес процессы и автоматизировать их. Есть возможность построить несколько отделов и настроить их, например: отделы продаж, бухгалтерии, маркетинг и склад. Система подходит для разных сфер и компаний, но уютнее всего себя чувствую средние и большие компании, которые ставят перед собой цель – внедрить несколько отделов, связать между собой и автоматизировать их бизнес процессы. 

Hub Spot 🇺🇸

Цена:

Минимальный тариф: от 41 € за 1 пользователя в месяц;

Максимальный тариф : 4 600 € за 1 пользователя в месяц;

При оплате на 1 год – есть скидки (от 10% и более)

Плюсы:

  • Облачная CRM
  • Есть интеграций с телефонией
  • Управление рекламой, ретаргетинг
  • Чат на сайте
  • Есть интеграция с instagram, facebook и рекламным кабинетом
  • Большое количество отчетов(500+)
  • Интеграция с аналитикой ютуб
  • Собственный домен для размещения блогов, разработка локального веб-сайта
  • Есть интеграция с платежной системой Stripe
  • Множество нестандартных интеграций в маркетплейсе hubspot(например: canva, slack, Jira)

Минусы:

  • Для получения полного функционала необходимо выделять большой бюджет на использование CRM
  • Нет интеграции с viber, telegram
  • Нет интеграций с украинскими и СНГ сервисами
  • Сложная настройка
  • На базовом тарифе система не очень гибкая для настроек

Средняя стоимость внедрения на рынке в зависимости от сложности проекта : от 1500$ – 10 000$

Hub Spot можно внедрять как для отдела продаж, так и для отдела проектов и производства. В данной системе можно реализовать множество нестандартных решений и интегрировать большое количество сторонних систем. Минус Hub spot для нас в том, что система больше ориентирована на западный рынок. 

Чтобы увеличивать конверсию в Hubspot, сотрудникам доступен функционал, позволяющий оптимизировать внешний вид продающих каналов и инструмент для взаимодействия с аудиторией. К ним можно отнести: конструктор лендинговых страниц, инструмент для создания форм, конструктор почтовых рассылок и средства для отслеживания лидов. Для анализа полученных данных сервис предоставляет автоматические отчёты. Отчёты можно выбрать из шаблона или сформировать пользовательский.

Выводы

Так какая же все таки альтернатива amoCRM? Ожидаемый ответ: никакой. На нашем рынке нет равноценно удобного и функционального аналога на данный момент.

Западные системы имеют слабое место: интеграции с мессенджерами и соц. сетями, плюс высокая цена подписки, которую не все готовы потянуть. С интеграциями ситуация такая, потому как у них бизнес разделяет рабочие вопросы и личное пространство. По этому в Европе и США для продаж клиентам используют почту и телефон и практически не используют Instagram и Whatsapp.

Наши украинские системы по функционалу еще отстают от amoCRM, но сейчас все силы команд разработчиков брошены на создание необходимых решений и возможно в течении ближайшего года мы увидим подобное решение, но не раньше. Преимуществом же наших украинских CRM является мощный функционал для торговли в интернете. Недавно в статье мы рассмотрели лучшие украинские CRM-системы для миграции, если у вас интернет магазин. Если еще не читали — срочно исправляйтесь 😉

Необходимо подобрать CRM? Команда CRM EXPERTS поможет вам, для этого оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры ➡️crmexperts24.com/help. Запишитесь на бесплатную консультацию и наши специалисты обязательно помогут вам с данным вопросом 🙂

crmexperts
Оцените статью
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )