Если вы решили сменить amoCRM и теперь в поисках похожих по функционалу систем – эта статья для вас!
Мы изучили свыше 20 различных западных CRM систем и нашли аналоги amoCRM. В этой статье мы рассмотрим ТОП-4 лучших из них.
Так же мы подготовили список этапов для компании при миграции на другую CRM. Кстати у нас есть целая статья 👈 на эту тему. Что бы переезд был безболезненным и правильным перед сменой системы настоятельно рекомендуем ознакомиться!
Так как же должен выглядеть путь компании решившей сменить CRM? Давайте рассмотрим:
[Данный список является ориентировочным и может видоизменяться в зависимости от рода деятельности компании, задач, процессов и других аспектов]
1. Подбор нового программного обеспечения:
- Определение целей, задач поставленных перед новой системой (Какие задачи система должна решать?)
- Сбор функциональных требований (Какой функционал обязательно должен быть? Должна ли быть почта, телефония или возможность подключить соц сети?)
- Выделение бюджета (какой бюджет планируется выделить на ежемесячную подписку и на работы по внедрению системы?)
- Анализ текущих бизнес процессов внутри компании
- Подбор телефонии (делается после выбора CRM системы. Сначала выбираем CRM – потом телефонию, не наоборот!)
2. Миграция
- Корректный экспорт клиентской базы со старой CRM
- Настройка новой CRM
- Автоматизация всех процессов
- Переподключение всех сайтов, всех форм источников лидов, рекламных компаний, онлайн-чатов, чат ботов и прочих сторонних интеграций, маркетинговые инструменты
- Переподключение IP телефонии
- Подключение ПО бухглатерского учета
- Подключение ПО складского учета
- Доработка функционала (различные интеграции с украинскими сервисами – платежные системы, службы доставки – Новая Почта, Justin, Укрпочта, СМС рассылки)
3. Адаптация
- Обучение сотрудников работе в новой системе
- Контроль качества ведения новой системы
- Техническое сопровождение
Теперь, когда нам ясен план действий, предлагаем рассмотреть лучшие альтернативы на рынке с их плюсами и минусами.
Мы постараемся рассказать о подводных камнях, чтобы новая система не была с «сюрпризом». Например, у западных CRM систем слабое место – отсутствие интеграций с нашими украинскими сервисами и высокая цена. Но обо всем по порядку.
Напомним, что CRM систему всегда необходимо выбирать исходя из ваших задач и целей, а не скажем потому, что система популярная и её все советуют. В противном случае велик риск просто спустить весь бюджет на ветер и получить абсолютно неработающий продукт, в котором сотрудники не будут работать.
Так как мы готовим информацию для большого круга бизнеса из разных сфер и величин предприятий, давайте сосредоточимся на двух наиболее важных аспектах на первых этапах – это стоимость и функционал (плюс-минус дублирующий amoCRM)
(Повторимся: цены и функционал приведены для ориентира. Каждое решение необходимо рассматривать более детально)
Поехали! 🚀
Pipedrive 🇪🇪
Pipedrive – CRM от команды разработчиков из Эстонии, организует и ведёт продажи таким образом, что все продажи всегда перед глазами. Он заставит сосредоточиться на важных сделках в первую очередь.
Цена:
Минимальный тариф: от 15 € за 1 пользователя в месяц;
Максимальный тариф : 119 € за 1 пользователя в месяц;
При оплате на 1 год – есть скидки (от 17%)
Плюсы:
- Облачная CRM
- Очень похожий интерфейс с amoCRM
- Есть воронки, лиды, сделки, импорт, экспорт
- Двухсторонняя интеграция с почтой
- Есть интеграция с телефонией (только 2 украинские телефонии поддерживают интеграцию на данный момент)
- Есть открытый API
- Техническая поддержка 24/7 в чате
- Есть 19 языков ( португальский, голландский, английский, немецкий, эстонский, финский, итальянский, шведский, французский, норвежский, польский, русский, испанский, турецкий, корейский, японский и китайский
- Свыше 300 интеграций с западными сервисами (Asana, Zoom, Trello, Intercom, Google Meet и проч)
Минусы:
- Подписка дороже, чем amoCRM
- Оплата в иностранной валюте
- Нет украинского языка
- Нет готовых интеграций с Facebook, Instagram, Telegram, Viber, Whatsapp
- Практически нет интеграций с украинскими и СНГ сервисами (есть только Ringostat, Sendpulse и на этом всё)
- Сложная интеграция с телефонией
- Не все приложения в маркетплейсе бесплатные. 70% – платные
- Интеграция с украинскими сервисами и мессенджерами возможна, но либо в виде доработки (платно), либо через платные сервисы по подписке, такие как – Albato, Zapier, Apix-drive
Средняя стоимость внедрения на рынке в зависимости от сложности проекта : от 1000$ – 5000$
Pipedrive — это простой, но мощный онлайн-инструмент управления лентой продаж для малых и средних отделов продаж с мобильными приложениями. Эта CRM подходит компаниям работающим в сфере продаж и использующие западные сервисы. Если у вас мультинациональная команда – будет плюсом большое количество языков в системе.
Zoho CRM 🇮🇳
Цена:
Минимальный тариф: от 20 € за 1 пользователя в месяц;
Максимальный тариф : 65 € за 1 пользователя в месяц;
При оплате на 1 год – есть скидки (от 15% и более)
Плюсы:
- Облачная CRM
- Мониторинг эффективности персонала
- Есть шаблоны проектов
- Управление маркетинговыми кампаниями
- Управление проектами
- Есть двухэтапная аутентификация
- Есть множество интеграций с телефонией (В том числе Binotel, Ringostat, zadarma и тд.)
- Техническая поддержка 24/7 в чате
- Открытый АПИ
- Есть интеграция с instagram, telegram, facebook и рекламным кабинетом
- Есть интеграции с интернет магазинами(Amazon, Etsy, Ebay, Shopifay, WooComerce)
- Есть интеграция с платежными системами(Stripe, Paypal, Razorpay)
- Есть интеграция с G-suite
- Есть интеграция с Outlook
Минусы:
- Подписка дороже, чем amoCRM
- Оплата в иностранной валюте
- Нет украинского языка
- Нет интеграции с viber
- Практически нет интеграций с украинскими и СНГ сервисами (новая почта, checkbox и тд.)
- Есть интеграции только с зарубежными сервисами доставки(Fedex)
- В сравнении с amoCRM и Pipedrive настройка Zoho намного сложнее
Средняя стоимость внедрения на рынке в зависимости от сложности проекта : от 1000$ –7000$
Zoho позволяет взаимодействовать с потенциальными и существующими клиентами, получать ценную информацию о вашем бизнесе, создавать масштабируемые процессы продаж и быстрее развивать компанию. Подходит для ведения проектов. Zoho CRM подойдёт как для небольших компаний, так и для крупных корпораций. Если Pipedrive по своей философии и функционалу напоминает больше amoCRM, то Zoho – схож с Битриксом 24.
Creatio 🇺🇦
Продукты Creatio помогают тысячам крупных и средних компаний по всему миру оптимизировать и ускорять процессы продаж, маркетинга, сервиса и операционные процессы организации.
Цена:
Минимальный тариф: от 610 грн за пользователя в месяц.
Максимальный тариф: 1260 грн за пользователя в месяц.
Плюсы:
- Облачная и коробочная CRM
- Дизайнер процессов (есть возможность самостоятельно выстроить самые сложные процессы)
- Большой маркетплейс виджетов (не такой большой, как в amoCRM, но есть много решений)
- Управление полевыми продажами
- Веб трекинг пользователей на сайте
- Гибкая сегментация клиентов
- Есть множество интеграций с телефонией (Phonet, Ringostat и тд)
- Платформа для управления маркетинговыми кампаниями**
- Открытый АПИ
- Есть интеграция с instagram, telegram, facebook и рекламным кабинетом
- Есть интеграция с Новой почтой
- Решения для HR отдела + интеграция с Linkedin
- Есть интеграция с приват банком
- Большие возможности кастомизации
Минусы:
- Практически нет интеграций с платежными системами(wayforpay, stripe)
- Настройка CRM сложная и может занять больше времени
- Не большое количество готовых интеграций с платформами сайтов и интернет магазинов
- Разделы маркетинга, коммуникации с клиентами(чаты) расположены отдельно друг от друга, их необходимо связывать между собой
Средняя стоимость внедрения на рынке в зависимости от сложности проекта : от 1000$ – 9000$
Creatio – SaaS-решение, разработанное компанией Terrasoft (Украина). Система позволяет настроить самые сложные бизнес процессы и автоматизировать их. Есть возможность построить несколько отделов и настроить их, например: отделы продаж, бухгалтерии, маркетинг и склад. Система подходит для разных сфер и компаний, но уютнее всего себя чувствую средние и большие компании, которые ставят перед собой цель – внедрить несколько отделов, связать между собой и автоматизировать их бизнес процессы.
Hub Spot 🇺🇸
Цена:
Минимальный тариф: от 41 € за 1 пользователя в месяц;
Максимальный тариф : 4 600 € за 1 пользователя в месяц;
При оплате на 1 год – есть скидки (от 10% и более)
Плюсы:
- Облачная CRM
- Есть интеграций с телефонией
- Управление рекламой, ретаргетинг
- Чат на сайте
- Есть интеграция с instagram, facebook и рекламным кабинетом
- Большое количество отчетов(500+)
- Интеграция с аналитикой ютуб
- Собственный домен для размещения блогов, разработка локального веб-сайта
- Есть интеграция с платежной системой Stripe
- Множество нестандартных интеграций в маркетплейсе hubspot(например: canva, slack, Jira)
Минусы:
- Для получения полного функционала необходимо выделять большой бюджет на использование CRM
- Нет интеграции с viber, telegram
- Нет интеграций с украинскими и СНГ сервисами
- Сложная настройка
- На базовом тарифе система не очень гибкая для настроек
Средняя стоимость внедрения на рынке в зависимости от сложности проекта : от 1500$ – 10 000$
Hub Spot можно внедрять как для отдела продаж, так и для отдела проектов и производства. В данной системе можно реализовать множество нестандартных решений и интегрировать большое количество сторонних систем. Минус Hub spot для нас в том, что система больше ориентирована на западный рынок.
Чтобы увеличивать конверсию в Hubspot, сотрудникам доступен функционал, позволяющий оптимизировать внешний вид продающих каналов и инструмент для взаимодействия с аудиторией. К ним можно отнести: конструктор лендинговых страниц, инструмент для создания форм, конструктор почтовых рассылок и средства для отслеживания лидов. Для анализа полученных данных сервис предоставляет автоматические отчёты. Отчёты можно выбрать из шаблона или сформировать пользовательский.
Выводы
Так какая же все таки альтернатива amoCRM? Ожидаемый ответ: никакой. На нашем рынке нет равноценно удобного и функционального аналога на данный момент.
Западные системы имеют слабое место: интеграции с мессенджерами и соц. сетями, плюс высокая цена подписки, которую не все готовы потянуть. С интеграциями ситуация такая, потому как у них бизнес разделяет рабочие вопросы и личное пространство. По этому в Европе и США для продаж клиентам используют почту и телефон и практически не используют Instagram и Whatsapp.
Наши украинские системы по функционалу еще отстают от amoCRM, но сейчас все силы команд разработчиков брошены на создание необходимых решений и возможно в течении ближайшего года мы увидим подобное решение, но не раньше. Преимуществом же наших украинских CRM является мощный функционал для торговли в интернете. Недавно в статье мы рассмотрели лучшие украинские CRM-системы для миграции, если у вас интернет магазин. Если еще не читали — срочно исправляйтесь 😉
Необходимо подобрать CRM? Команда CRM EXPERTS поможет вам, для этого оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры ➡️crmexperts24.com/help. Запишитесь на бесплатную консультацию и наши специалисты обязательно помогут вам с данным вопросом 🙂
