«Доктор, у меня боль в животе, сколько будет стоить операция?» — примерно так выглядит обсуждение проектных работ без брифа. В этой статье мы расскажем, что такое бриф, зачем его заполнять, нужен ли он вообще и чем бриф отличается от тех задания.
Бриф — это документ, который содержит описание задач по проекту и информацию по обязательствам заказчика и исполнителя. Его чаще всего используют в креативных сферах, связанных с оказанием проектных услуг: дизайн, маркетинг, разработка сайтов, контекстная реклама и т.д.
Что бы работа с новым проектом не стопорилась на самом старте – есть важный шаг, можно сказать до-проектный. Очевидно, что в начале сотрудничества и заказчику и исполнителю следует «сверить дорожные карты» и прийти к единому пониманию будущего проекта. В этом поможет бриф. Именно он помогает заказчику и исполнителю говорить на одном языке.
Целью заполнения брифа является то, что вы, как клиент, вносите подробную информацию о своей компании, логике работы отделов, поставленных задачах и целях внедрения. Таким образом мы более детально понимаем какая CRM-система подойдет под ваши запросы, какой конечный результат необходимо достичь, и тем самым минимизируем риски неудачи, потенциальные ошибки и разногласия.
Клиенты, которые относятся к заполнению брифа серьезно и отвечают на вопросы обстоятельно – получат качественно сделанную работу и систему, полностью отвечающую их требованиям.
Кроме того, во время заполнения вы на полчаса отстранившись от рутины, имеете возможность посмотреть на свой бизнес под другим ракурсом, оценить выстроенные бизнес процессы, проанализировать источники заявок, эффективность рекламы и т.д. Бриф становится своеобразным мозговым штурмом.
Основная цель брифа
Бриф нужен нам, как исполнителю чтобы:
- качественно оценить объем работ по будущему проекту;
- понять подходит ли вам выбранная CRM система и решает ли она все ваши задачи?
- познакомиться ближе с задачами и проблемами;
На основе заполненной информации мы сможем презентовать лучшее решение и условия работы, либо сообщим вам, что запрос невозможно реализовать и вам не нужна CRM система (Да, такое тоже часто бывает!)
Мы, как врачи, не приступаем к операции без тщательной предварительной диагностики – риск слишком велик.
Заказчику бриф необходим, чтобы:
- структурировать свой запрос и понять, что на самом деле требуется от исполнителя;
- дать необходимые вводные, такие как бюджет и дедлайн;
- убедиться в компетентности подрядчика и оценить степень вовлеченности.
В итоге вы получаете индивидуальное коммерческое предложение для решения своих задач, а не сделанное по единому шаблону для всех
В целом, наличие заполненного брифа помогает познакомиться и сформулировать взаимные ожидания и четкие цели. Поэтому без брифа проект может быть выполнен иначе, чем ожидалось.
Например, приходя в магазин за булкой с изюмом, вы говорите: «хочу булочку», и вам дают булочку с маком, с наценкой 150%. В итоге вы получаете не то, что хотели. Объяснить все вводные на старте работы — необходимо.
Чем отличается бриф от технического задания?
Многие думают, что бриф и техническое задание — это одно и то же, но на самом деле это не так.
Техническое задание — это подробный перечень необходимых работ, с измеримыми результатами и жесткими дедлайнами.
Техзадание и бриф составляют на разных этапах сотрудничества. Бриф, как говорилось выше, нужен для знакомства и ни к чему не обязывает стороны. А техзадание составляют уже ближе к этапу подписания договора. В нем описывается детальные задачи, настройки системы и стоимость по каждому из пунктов работ.
И так, можно ли начать проектные работы без заполнения брифа, спросите вы?
Конечно можно. И мы уверены, что неопытные интеграторы или новички-фрилансеры часто так и поступают. Но спешим вас предупредить, что если при знакомстве с вами интеграторы не просят заполнить бриф, или не брифируют вас по телефону, задавая вопросы о целях и задачах, бизнес процессах, специфике компании и ваших ожиданиях от CRM-системы, то стоит задуматься о профессионализме такого подрядчика!
У нас как раз недавно вышла полезная статья на эту тему 👉 «ТОП 5 факторов, на которые стоит обратить внимание при выборе интегратора», рекомендуем с ней ознакомиться!
В ином случае, на выходе вы рискуете получить абсолютно непригодную для работы систему, в которой либо будет не хватать нужных настроек, либо она будет слишком сложная и громоздкая.
Подводя итоги хочется сказать, что мы всегда рекомендуем нашим клиентам потратить немного своего времени и полноценно заполнить бриф, чтобы в дальнейшем получить сформированное КП, четкое понимание объема работ и, как следствие, качественную и работающую CRM-систему.
Необходимо настроить CRM? Команда CRM EXPERTS поможет вам, для этого оставляйте заявку на сайте crmexperts24.com, либо пишите нам в мессенджеры ➡️crmexperts24.com/help. Запишитесь на бесплатную консультацию и наши специалисты обязательно помогут вам с данным вопросом 🙂
