- Вы собственник бизнеса и часто слышали от других предпринимателей что есть что- то под названием «CRM система»?
- Или Вы только хотите начать свое дело и уже интересуетесь что поможет Вам в работе с клиентами?
- А может Вы просто хотите узнать что- же это такое и зачем вообще компании это используют?
Если у Вас хоть раз был подобный вопрос, сейчас мы быстро и доступно Вам о всем расскажем 😉
Просто представьте, записали вы СВОИХ первых (или не первых) СТО КЛИЕНТОВ в блокнот, а его украли/разлили кофе на него/намочили под дождем и весь текст поплыл/ что-то другое и все… нет больше этих клиентов. Нет информации, что кто любит, у кого, когда важные события или какой продукт и когда предпочитает заказывать у Вас. Нет совсем никаких данных.
Что вы чувствуете? Наверное, огорчение, злость, безысходность, все что угодно… только не радость…
А мы бы очень хотели чтобы каждый день любого из нас был наполнен именно радостью.
Допустим Вы уже решили, что бумажный вариант не для Вас и нужен электронный. Конечно, вспомнили про очень важный инструмент — Exsel. И возможно для первых шагов в бизнесе этого было бы достаточно. Но опять же мы сталкиваемся с проблемой. Какой? Ужасно неудобно вести всех своих клиентов в таком формате. Нужно много колонок, времени чтобы найти деталь по каждому клиенту.. и сколько всего еще перед Вами остается закрытым (мы имеем в виду функций работы с Вашими клиентами).
Именно CRM система дает возможность консолидировать всю информацию о Вашем клиенте в одном месте и не терять детали. А ведь на деталях и строиться вся работа с щедрыми и лояльными к Вам клиентами.
Как только Вам нужен человек, Вы открываете его карточку и видите всю историю разговоров и всю информацию о его выборе ранее. Здесь же сразу можно настроить дальнейшую задачу, отправить документ по шаблону, настроить смс или e-mail рассылку, предоставить чек, напомнить о встрече и многое другое. Большой бонус здесь и в том, что не важно какой именно менеджер ранее вел клиента, всю информацию видит тот, кто сейчас работает с ним. А ведь все прекрасно понимают, что иногда сотрудники не честны и желают просто забрать через время клиентов себе или конкуренту. Именно такой продукт как CRM система позволяет Вам уйти от такого сценария.
По нашему мнению, именно CRM система дает возможность любому бизнесу масштабироваться. Ведь довольный клиент всегда расскажет другу не только о приобретенном продукте, а и о качественном общении при выборе товара или услуги. Доказано, что именно CRM система позволяет развивать бизнес быстрее. Так как растет скорость работы каждого менеджера, повышается чек и количество продаж значительно увеличивается.
Конечно, если у Вас остались вопросы или есть моменты, которые Вы хотите уточнить, мы с радостью предоставим Вам консультацию.
