Сегодня мы поговорим о том, что может помешать увидеть результат от внедрения CRM системы. После этой статьи Вы будете понимать с чем Вы можете столкнуться, а как говорится кто владеет информацией, тот владеет миром.
система не соответствует Вашему бизнесу – условно если Ваш бизнес работает с клиентами, но это малый бизнес, где Вы не ведете клиента по воронке продаж, а просто предоставляете услугу или продажу товара один раз или даже с периодичностью. И при этом выполняете эти задачи самостоятельно, то скорее всего CRM система Вам не нужна. CRM система должна закрывать большую часть Ваших задач. Ведь она нужна для того, чтобы упростить Вашу работу. Не стоит усложнять свой процесс работы и придумывать дополнительные задачи для предприятия, если в этом нет необходимости.
человек с команды, который помогает интегрировать систему – представьте, Вы приобрели CRM систему, пообщались с интегратором и отдали все в его руки. Как посторонний человек, не владеющий информацией о предприятии изнутри, может полноценно настроить систему под Вас? Думаем, Вы понимаете, что сделать это будет крайне сложно, а скорее нереально. Поэтому всегда нужно выделять человека из команды, который будет информировать и давать более точное понимание для интегратора. Отсутствие такого человека просто приведет к тому, что тот результат, который Вы ожидали получить будет не достигнут.
бунт на корабле – команда не подготовлена к принятию новшеств. Никто не любит выходить из своей зоны комфорта. Мало кто сразу будет понимать в чем же плюсы CRM системы. Многим будет не подходить, то что теперь контроля всех действий будет больше. С этим конечно можно бороться, а можно просто поделиться планами компании и дать понимание сотрудникам, почему это так важно. Важно масштабироваться и совершенствоваться. Конечно, стоит понимать, что каждого сотрудника нужно обучить работе в CRM системе.
охватить все процессы за один раз – у Вас большой бизнес и Вы хотите сделать все сразу и быстро. Нужно запастись терпением и пониманием, что у Вас может быть много интеграционных моментов. Ведь каждая составляющая Вашего бизнеса должна пройти через настройку, синхронизацию, изучение и пробные варианты. Но в тоже время растягивать весь процесс на несколько лет, конечно, не нужно. Ведь за пару лет весь подход к Вашему бизнесу в целом может уже измениться.
ждать идеальный вариант и только потом все запускать — не будет идеального варианта настройки сразу, не ждите что все мелочи могут быть продуманы с первой настройки. Это процесс может формироваться некое время, и даже лучше, если в процессе работы Вы будете замечать детали и усовершенствовать их. Мы рекомендуем не терять время и не ждать идеального варианта сразу. Все будет, со временем, не переживайте. Главное замечайте маленькие результаты уже сразу, они будут очень мотивировать Вас и всю команду.
Когда Вам нужна будет консультация, мы всегда рядом, Вы всегда можете обратиться к нам за подсказкой.
