ТОП CRM на рынке Польши

Конкуренция в бизнесе была и будет всегда. Хорошо, когда это здоровая конкуренция, не так ли?

Есть конкуренция и за клиента на рынке. В этом нелегком бою всегда помогает CRM система. Почему? Ну а как еще профессионально работать с клиентом без дополнительной помощи. В сегодняшних реалиях это очень и очень сложно. Поэтому скорее бизнес без такой системы будет нести убытки, а не расти и масштабироваться.

Программное обеспечение CRM предназначено для развития отношений с клиентами по каналам и удовлетворения их потребностей, предоставляя клиентам отличный опыт и, в конечном итоге, направляя их по воронке продаж. Именно CRM система помогает улучшать взаимодействие и выстраивать доверительные отношения с клиентом, а в дальнейшем и увеличивать свою прибыль. Поэтому если Вы ранее не использовали CRM систему, то сейчас самое время начать.

Сейчас на рынке доступно большое количество CRM систем, и конечно, сразу разобраться в них не легко. Поэтому мы публикуем для Вас те системы, которые, по нашему мнению, выходят в лидирующие позиции.

1. Pipedrive

Pipedrive — это ориентированная на продажи CRM, использующая искусственный интеллект для автоматизации повторяющихся задач и управления потенциальными клиентами и продажами. В настоящее время они обслуживают более 90 000 клиентов, и через их платформу прошло более 24 миллиардов долларов транзакций

Ключевая особенность:

  • Управление потенциальными клиентами — отслеживайте потенциальных клиентов и продажи с помощью форм, чат-ботов и т. д. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  • Визуальные потоки продаж — вы можете организовать свой поток и создавать настраиваемые этапы (горячие, теплые, холодные лиды) представителям или членам команды.
  • Отслеживание связи. Полная история контактов позволяет отслеживать звонки, электронные письма, чаты и многое другое, а также позволяет устанавливать расписание в режиме реального времени.
  • Мобильное приложение. Вы можете использовать Pipedrive на своем мобильном устройстве и интегрировать свой смартфон с другими приложениями для продаж, чтобы увеличить продажи.

2. Freshsales

Freshsales — это CRM на основе искусственного интеллекта для оценки лидов, активности электронной почты, захвата электронной почты и так далее. Одной из его наиболее важных особенностей является то, что он обеспечивает 360-градусный обзор компании.

Ключевая особенность:

  • Управление потенциальными клиентами — предоставляет решения для превращения потенциальных клиентов в клиентов.
  • Управление транзакциями — дает вам точную картину того, где находится контракт в воронке продаж. Это также помогает управлять и организовывать каждый шаг воронки и максимизировать ваши шансы на конверсию.
  • Отслеживание лидов и оценка — благодаря встроенной функции вы можете ранжировать лиды и определять тех, кто с наибольшей вероятностью совершит покупку.
  • Автоматическое назначение потенциальных клиентов — CRM позволяет автоматически выбирать потенциальных клиентов для выбранных продавцов.
  • Smartforms (web-to-lead) — когда человек заполняет веб-форму на вашем сайте, он автоматически становится потенциальным клиентом и добавляется в вашу базу данных.

3. Zoho CRM

Zoho CRM — С Zoho вы можете получить 360-градусное представление о своем бизнесе, отслеживать необходимые возможности продаж и маркетинга и повысить коэффициент конверсии. Zoho CRM, с более чем 150 000 клиентов по всему миру, является одним из самых популярных инструментов в этом списке.

Ключевая особенность:

  • Advanced CRM Analytics — объединяет данные и получает полезную информацию
  • Помощник по продажам с искусственным интеллектом — Zoho помогает командам и торговым представителям принимать решения на основе профиля клиента и выявлять аномалии
  • Управление эффективностью — благодаря таким функциям, как геймификация, отчетность, прогнозирование продаж и управление территорией, вы можете максимально эффективно использовать расходы малого бизнеса.
  • Enablement Sales — помогает создавать ценовые предложения и получать доступ к сценариям продаж.
  • Управление процессами — позволяет команде планировать каждый этап процесса продаж с помощью «конструктора продаж» и «правил обработки».

4. Битрикс 24

Битрикс24 — ведущая бесплатная CRM-система с неограниченным количеством пользователей, записей и без скрытых затрат. Все платные планы являются «фиксированными», без комиссии для отдельных пользователей. Это простая CRM, достаточно гибкая и мощная, чтобы автоматизировать воронки продаж, привлекать потенциальных клиентов и улучшать обслуживание клиентов. С более чем 10 миллионами клиентов Битрикс24 в настоящее время является ведущей бесплатной CRM-системой по общему количеству пользователей по всему миру

Ключевая особенность:

  • Найдите новых клиентов — генерировать лиды в CRM Битрикс24 легко. Вы можете генерировать потенциальных клиентов по нескольким каналам, включая веб-сайт, телефон или социальные сети, и автоматически добавлять их в свою CRM-систему.
  • Организовывать лиды и управлять ими — после получения достаточного количества лидов их стоит отсортировать и квалифицировать. Используйте встроенный инструмент оценки потенциальных клиентов, чтобы увидеть, на каких потенциальных клиентах следует сосредоточиться вашим торговым представителям, и назначать их автоматически.
  • Собирайте, храните и управляйте данными клиентов –легко перемещайтесь по записям CRM и находите нужные данные о клиентах всего за несколько кликов. Настройте права доступа к полям CRM, если вы хотите, чтобы определенные поля (например, сумма сделки) были невидимы для определенных пользователей.
  • Используйте многоканальную связь -привлекайте потенциальных и текущих клиентов через наиболее эффективный канал — будь то Facebook, электронная почта, телефонные звонки, SMS, push-уведомления или обмен мгновенными сообщениями. Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов CRM и взращивайте потенциальных клиентов.

5.AmoCRM

AmoCRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая автоматизировать продажи и организовать работу отдела маркетинга внутри предприятия.

Внедрение AmoCRM позволяет оптимизировать внутренние процессы компании, и улучшить качество работы менеджеров по продажам и руководителя отдела благодаря встроенному инструментарию.

Ключевая особенность:

  • Автоматически записывает все входящие и исходящие контакты с клиентами, независимо от канала общения. Неважно, пишет клиент из Facebook, по электронной почте или звонит, Вы можете общаться с ним из интерфейса одной программы.
  • Показывает все сделки в интуитивно понятной воронке, где сразу видно текущий этап сделки, ее бюджет, ответственного менеджера и источник обращения клиента.
  • Выводит задачи в виде удобного списка или календаря, чтобы менеджерам было удобнее планировать загруженность.
  • Отслеживает и показывает все сделки, по которым есть пропущенные задачи или вовсе нет задач. Автоматически назначает менеджерам задачи при смене статуса сделки;Показывает подробную аналитику по сделкам и продавцам. Кто сколько продал и за какой период, кто сколько потерял клиентов и на каком этапе, кто сколько разговаривал по телефону и насколько выполнил месячный план.
На рынке существует множество инструментов CRM, и все они имеют свои достоинства и преимущества. Однако вы знаете свой бизнес лучше, чем кто-либо другой, и сами решаете, что ему нужно. Взгляните на ценность, которую вы получаете в определенной ценовой категории, и на результат, на который вы сможете получить.
А если Вам нужна помощь в выборе CRM системы, то мы можем подсказать какая из всех наиболее подойдет именно Вам после личной консультации.
Оцените статью
( 4 оценки, среднее 5 из 5 )