Выбор CRM системы очень важный момент, ведь по факту это Ваша инвестиция в бизнес.
Поэтому хотелось бы НЕ допустить ошибку в таком стратегически важном компоненте Вашего бизнеса, верно?
В этой статье мы разберем на что точно нужно обратить внимание.
1.Кто должен выбрать CRM систему?
![](https://crm.crmexperts24.com/wp-content/uploads/2022/03/vibor.jpg)
Многие владельцы делегируют это решение менеджерам по продажам. Ведь это им работать в первую очередь с этой программой в дальнейшем.
Мы не совсем согласны с таким решением ситуации. Ведь не каждый наемный работник будет рассматривать это программное обеспечение как помощь себе. Многие не любят переходить к чему-то новому, а тут еще и больше контроля теперь будет за каждым из менеджеров. И скорее всего сотрудник (пусть даже на подсознательном уровне) выбирает ту систему, которая будет меньше всего его утомлять новыми моментами в работе.
У собственника же цель с помощью CRM системы сделать каждое общение с клиентом более прозрачным, контролируемым и приносящим больше доход, чем ранее.
Если Вы собственник или помощник собственника, и читаете эту статью, займитесь выбором такого продукта, как CRM система, лично. Ведь только Вы знаете все процессы работы Вашего бизнеса досконально.
2. Переложить всю ответственность на CRM систему
![](https://crm.crmexperts24.com/wp-content/uploads/2022/03/Sozdanie-otdela-prodazh1-1024x574.jpg)
Давайте будем смотреть на вещи реально. Ни одна система не поможет бизнесу, если у Вас не построена правильно воронка продаж, если Ваши менеджеры грубо общаются с клиентами (и не важно, что именно вы продаете), если члены команды не хотят развиваться внутри компании, и не хотят чтобы компания тоже росла.
Поэтому проверьте настроены ли эти составляющие у Вас в бизнесе, и объясните каждому члену команды зачем для компании нужна CRM система. Дайте им полное понимание, что если каждый хочет вырасти в заработной плате или в карьерном плане, нужно быть первым среди конкурентов в количестве продаж и конечно в их качестве. А CRM система будет помогать каждому сотруднику.
3. Не использование интеграции с другими приложениями
![](https://crm.crmexperts24.com/wp-content/uploads/2022/03/sistems-1024x556.jpg)
Если коротко, то именно интеграция поможет Вам сэкономить время. Ведь продукт уже будет приобретен, а перенести все данные нужно будет еще потратить время и энергию. А еще и поручить эти задачи нужно будет кому-то. Поэтому при выборе CRM системы обратите внимание есть ли синхронизация с теми программами, которые Вы используйте чаще всего. Также именно эта функция поможет Вам не допустить повтор информации.
4.Мы сами сделаем свою CRM систему
![](https://crm.crmexperts24.com/wp-content/uploads/2022/03/CRM-sistema-1024x576.jpg)
При выборе всех CRM систем у Вас возникла мысль не буду я ее покупать, создам свою? Да, возможно принцип работы Вам станет понятным, но подумайте сколько времени у Вас уйдет на это? Насколько это будет финансово затратное решение? Действительно ли Вы добьетесь того результата, на который рассчитывали? Наверняка у Вас есть много аргументов почему не нужно делать новую операционную систему.
5.Экономия на деталях
![](https://crm.crmexperts24.com/wp-content/uploads/2022/03/ekonomiya-resursov.jpg)
По нашему мнению, нужно рассматривать наиболее подходящие для Вашего бизнеса пакеты. Ведь сэкономив на маленькой детали, в дальнейшем не факт, что эта экономия принесет Вам того что Вы, ожидали от CRM системы в целом. Если Вам предлагают обучить Ваших сотрудников, берите эту услугу тоже. Собрать информацию можно, но опять же какими временными ресурсами Вы обладаете? Готовы собирать всю информацию по крупинкам? Уточните у компании, которая помогает настроить CRM систему под Вас какие услуги по обучению сотрудников она предоставляет. Мы уверены, руководителю компании точно есть чем заняться по бизнесу, а не думать, как обучиться систему самостоятельно, а потом еще и всем членам команды передать эти знания.